«Більше
ніж сервіс»
Ця книга переверне ваше уявлення про сервіс. Навчить мислити по-іншому, нестандартно, розвіє ваші упередження, що «сервіс — це дорого» або «сервіс — не на часі». 20 топових бізнесменів та керівників бізнесу поділяться з вами своїм досвідом, як побудувати клієнтоорієнтовний та конкурентний бізнес в Україні, коли вже всі вміють гарно посміхатися та питати “чи все вам сподобалось?”
опис книги
Ця книга переверне ваше уявлення про сервіс. Навчить мислити по-іншому, нестандартно, розвіє ваші упередження, що «сервіс — це дорого» або «сервіс — не на часі». 20 топових бізнесменів та керівників бізнесу поділяться з вами своїм досвідом, як побудувати клієнтоорієнтовний та конкурентний бізнес в Україні, коли вже всі вміють гарно посміхатися та питати “чи все вам сподобалось?”
Кількість сторінок: 240
Обкладинка: м'яка та тверда
Рік виходу: 2023 рік
Наклад: 3500 примірників
Видавництво: punkt publishing
що всередині
герої книги
цитати з книги
«Сервіс — це абсолютно все, з чим стикається клієнт, коли він навіть просто думає про вашу компанію»
Дмитро Деркач, Планета Кіно
«Інновації, якість, заможність — усе це створюють підприємці»
Володимир Поперешнюк, Нова Пошта
«Бізнес — це найкраща і найкайфовіша гра, яку можна грати в житті»
Алекс Купер, ресторатор
«Сервіс майбутнього – це про чітку позицію та гарну репутацію»
Дмитро Дубровський, Uklon
«Хороший сервіс вигідний для бізнесу не тільки як частина культури»
Тетяна Бурда, Invogue Fashion Group
«Все, що робиться з любов’ю, корисне для гостей та точно окупиться в майбутньому»
Олексій Дмитрієв, Bernardazzi та «Крем-кафе»
про
автора
Артур Лупашко — автор книги, готельний девелопер. Будує світову мережу готелів Ribas Hotels, яка на сьогоднішній день складається з 28 готельних об'єктів та має 5 власних брендів. Засновник управляючої компанії Ribas Hotels Group, керує командою із 570 осіб та є засновником організації Ukrainian Hotel & Resort Association. Веде YouTube-блог про готельний бізнес «Артур Лупашко | Ribas» та читає курс про бізнес на платформі BigMoney University.