Что болит франчайзи: разбор на примере кейса Mandra Glampings

Франшиза — шанс для инвесторов приобщиться к проверенной бизнес-модели и минимизировать риски. Однако на практике франчайзи сталкиваются со многими вызовами. Рассмотрим их на примере развития сети глэмпингов Mandra Glampings (от английского glamping — glamorous camping — это нечто среднее между традиционным кемпингом и гостиничным номером, когда туристы могут наслаждаться природой, но иметь доступ к удобствам). Так что же болит франчайзи?

1. Проблемы с вовлеченностью и мотивацией

Не все инвесторы готовы активно участвовать в развитии бизнеса. Франшиза предполагает больше, чем просто финансовые вложения: она нуждается в вовлечении и синергии с командой. Как свидетельствует опыт сети глэмпингов Mandra Glampings, проекты развиваются гораздо быстрее, если франчайзи включены в процессы, генерируют новые идеи и принимают участие в принятии решений.

Пример: Один из партнеров решил построить глэмпинг по собственному проекту, но, сэкономив на инфраструктуре, получил отрицательный результат. Отсутствие соответствия стандартам привело к потере доверия клиентов.

Решение: Активное участие во всех этапах проекта и открытый диалог с франчайзером помогают избежать таких ошибок.

На фото: глэмпинг Mandra Hills (Закарпатская область)

2. Выбор правильной локации

Не любая живописная локация подходит для глэмпинга. Франчайзи часто сталкиваются с тем, что выбранный ими регион пользуется низким туристическим спросом или же там отсутствует инфраструктура для комфортного отдыха.

Пример: В проекте Mandra Glampings только 30-40% предложенных франчайзи локаций отвечали требованиям бренда. Другие места оказались трудными для реализации концепции из-за недостаточной доступности или неудобства для гостей.

Решение: Рынок и консультация с командой франчайзера помогают выбрать локацию, которая обеспечит стабильный спрос и прибыль.

3. Риски и непредсказуемость рынка

Современные вызовы, в том числе война и экономическая нестабильность, оказывают дополнительное давление на бизнес. Инвесторы опасаются потери вложений и часто подвергают сомнению рентабельность проектов во время кризиса.

Пример: Проект Mandra Zatoka почти окупился за два сезона, но война в Украине прервала работу, и проект смог вернуть менее 70% ожидаемой прибыли.

Решение: Франчайзи важно закладывать резервный бюджет и учитывать форс-мажорные обстоятельства в договорах.

4. Баланс между экономией и качеством

Франчайзи часто пытаются снизить затраты на старте проекта, что может негативно повлиять на качество услуг. Низкий уровень сервиса или недостатки инфраструктуры портят репутацию бизнеса и влияют на доходность.

Пример: Один из инвесторов Mandra Glampings сэкономил на инфраструктуре, установив всего два биотуалета на семь глэмпов. Это решение снизило качество сервиса и отпугало клиентов.

Решение: Необходимо соблюдать стандарты франшизы и работать в постоянном контакте с франчайзером, чтобы сохранить уровень услуг на высоком уровне.

На фото: Mandra Lavandiia (Одесская область)

5. Управленческие вызовы

Некоторые франчайзи ожидают, что бизнес будет работать без активного привлечения с их стороны. Однако, без надлежащего управления и контроля, даже перспективный проект может быстро потерять позиции.

Пример: Франчайзи, изначально намеревавшийся самостоятельно управлять глэмпингом, потерял интерес, из-за чего качество сервиса ухудшилось. Это требовало вмешательства франчайзера и даже рассмотрения вопроса о расторжении сделки.

Решение: Франшиза предусматривает либо активное руководство со стороны инвестора, либо передачу управленческих функций франчайзеру на условиях пассивной франшизы, предусматривающей роялти.

Боли франчайзи — это часть процесса развития бизнеса, и их можно успешно преодолеть благодаря правильному подходу. Важно выбирать надежного франчайзера, активно сотрудничать с ним и учитывать возможные риски. На примере глэмпингов Mandra Glampings видно, что бизнес нуждается в синергии между инвестором и франчайзером, правильном выборе локации и готовности работать над развитием проекта. Ведь франшиза — это не просто вложение денег, а возможность создать уникальный продукт, приносящий не только прибыль, но и удовольствие от процесса.