Ribas Hotel Academy

Ribas Hotel Academy — освітня платформа та практична школа HoReCa, що входить в екосистему Ribas Hotels Group та працює з власниками, управлінцями й командами готелів в Україні та за її межами.

Компанія допомагає готельному бізнесу будувати сильні команди, системний сервіс і керовані бізнес-процеси, навіть у випадках, коли в готелі немає внутрішнього HR або навчального підрозділу та прагне надати готельному бізнесу інструменти для розвитку сильних команд, підвищення сервісу та формування прибуткової культури HoReCa.

Ribas Hotel Academy працює на перетині освіти, операційного досвіду та управління, створюючи практичні рішення, які зосереджені на результат та які можна одразу впроваджувати в роботу готелю

Практичні курси — це структуровані навчальні програми у форматі відео та текстових модулів з прикладними матеріалами для самостійного опрацювання конкретних тем.

Формат створений для:

• швидкої адаптації нових співробітників;
• стандартизації роботи команд;
• підвищення якості сервісу без постійного контролю з боку керівника.

До складу практичних курсів входить:

• відеоуроки та текстові навчальні модулі;
• чек-листи, алгоритми дій, інструкції;
• приклади типових ситуацій з готельної практики;
• можливість використання курсу як постійного довідника.

Практичні курси Ribas Hotel Academy:

• «Адміністратор рецепції»
• «Покоївка»
• «Event Management для HoReCa»
• «Юридичні аспекти роботи адміністратора готелю»
• «Основи рекрутингу та адаптації співробітників»
• «Закони сервісу з Юлією Косенко»

Інструменти для впровадження — це практичне доповнення до навчання, яке допомагає перевести знання у щоденну операційну роботу.

Матеріали створені для того, щоб:

• уніфікувати процеси;
• знизити операційні ризики;
• забезпечити стабільну якість сервісу незалежно від зміни персоналу.

До складу входять:

• стандарти роботи підрозділів;
• регламенти та SOP;
• чек-листи контролю якості;
• правила та інструкції для співробітників.

Інструменти Ribas Hotel Academy:

• Стандарти та регламенти для служби СПіР
• Стандарти та регламенти для служби Хаускіпінг

Ці матеріали можуть використовуватись як:

• внутрішні правила готелю;
• база для навчання нових співробітників;
• інструмент управлінського контролю.

Проф-інтенсиви — це глибокі онлайн-програми у груповому форматі з підтримкою спікера, практичними завданнями та роботою над реальними кейсами учасників.

Формат призначений для системних змін і вимірюваного бізнес-результату.

Проф-інтенсиви включають:

• живі онлайн-сесії зі спікером;
• роботу з кейсами конкретних готелів;
• домашні завдання з впровадженням;
• Q&A-сесії;
• готові управлінські інструменти.

Проф-інтенсиви Ribas Hotel Academy:

• «B2B-продажі в готелі: стратегія стабільного завантаження»
• «Pre-Opening готелю: операційний запуск»
• «Керуючий готелю»

Наші ключові цінності:

• Практичність — навчання базується на реальних кейсах і досвіді Ribas Hotels Group.
• Експертність — глибокий, перевірений контент із прикладною цінністю.
• Результативність — вимірювані зміни в роботі команди та бізнес-процесах.
• Спрямованість на зростання — розвиток людей, команд і готельного бізнесу в цілому.