Ribas Hotel Academy

Ribas Hotel Academy — образовательная платформа и практическая школа HoReCa, входящая в экосистему Ribas Hotels Group и работающая с владельцами, управленцами и командами отелей в Украине и за ее пределами.

Компания помогает гостиничному бизнесу строить сильные команды, системный сервис и управляемые бизнес-процессы, даже в случаях, когда в отеле нет внутреннего HR или обучающего подразделения, и стремится предоставить гостиничному бизнесу инструменты для развития сильных команд, повышения сервиса и формирования прибыльной культуры HoReCa.

Ribas Hotel Academy работает на пересечении образования, операционного опыта и управления, создавая практические решения, которые сфокусированы на результат и которые можно сразу внедрять в работу отеля.

Практические курсы — это структурированные обучающие программы в формате видео и текстовых модулей с прикладными материалами для самостоятельной проработки конкретных тем.

Формат создан для:

• Быстрой адаптации новых сотрудников
• Стандартизации работы команд
• Повышения качества сервиса без постоянного контроля со стороны руководителя

В состав практических курсов входит:

• Видеоуроки и текстовые обучающие модули
• Чек-листы, алгоритмы действий, инструкции
• Примеры типовых ситуаций из гостиничной практики
• Возможность использования курса как постоянного справочника

Практические курсы Ribas Hotel Academy:

• «Администратор рецепции»
• «Горничная»
• «Event Management для HoReCa»
• «Юридические аспекты работы администратора отеля»
• «Основы рекрутинга и адаптации сотрудников»
• «Законы сервиса с Юлией Косенко»
• «Система сбора обратной связи в отеле»
• «Upsell и Upgrade в отелях: как увеличить доход без увеличения трафика»
• «Социальные сети для отеля»

Инструменты для внедрения — это практическое дополнение к обучению, которое помогает перевести знания в ежедневную операционную работу.

Материалы созданы для того, чтобы:

• Унифицировать процессы
• Снизить операционные риски
• Обеспечить стабильное качество сервиса независимо от смены персонала

В состав входят:

• Стандарты работы подразделений
• Регламенты и SOP
• Чек-листы контроля качества
• Правила и инструкции для сотрудников

Инструменты Ribas Hotel Academy:

• Стандарты и регламенты для службы приема и размещения
• Стандарты и регламенты для службы Housekeeping

Эти материалы могут использоваться как:

• Внутренние правила отеля
• База для обучения новых сотрудников
• Инструмент управленческого контроля.

Проф-интенсивы — это глубокие онлайн-программы в групповом формате с поддержкой спикера, практическими заданиями и работой над реальными кейсами участников.

Формат предназначен для системных изменений и измеримого бизнес-результата.

Проф-интенсивы включают:

• Живые онлайн-сессии со спикером
• Работу с кейсами конкретных отелей
• Домашние задания с внедрением
• Q&A-сессии
• Готовые управленческие инструменты

Проф-интенсивы Ribas Hotel Academy:

• «B2B-продажи в отеле: стратегия стабильной загрузки»
• «Pre-Opening отеля: операционный запуск»
• «Системное финансовое управление отелем для руководителей»
• «Генеральный менеджер отеля»

Наши ключевые ценности:

• Практичность — обучение базируется на реальных кейсах и опыте Ribas Hotels Group
• Экспертность — глубокий, проверенный контент с прикладной ценностью
• Результативность — измеримые изменения в работе команды и бизнес-процессах
• Направленность на рост — развитие людей, команд и гостиничного бизнеса в целом