Бізнес-готелі: особливості, переваги, вимоги

Діловий туризм – це той різновид туризму, який перемогти не зміг навіть карантин, оскільки ділові поїздки неминучі. Можливо деякі компанії скоротили кількість відряджень, проте повністю скасувати їх – означає призупинити певні процеси бізнесу. Відповідно, попит на бізнес-готелі, які можуть надати всю необхідну інфраструктуру для важливих переговорів, залишається активним.

Концепція бізнес-готелів є однією з головних на ринку готельних послуг, це можна пояснити сформованим попитом на розміщення. Так, ділові поїздки складають більш ніж 50% з усіх у світі. Поїздки на відпочинок або лікування – понад 40%, на інші цілі припадає 10% від загального попиту. У професійній площині бізнес-туризм – це постійний потік відряджень для переговорів, тендерів і аудитів. Саме під такі завдання формується концепція бізнес-готелю, де розташування, технології та сервіс дозволяють ефективно працювати, як в офісі, і водночас повноцінно відпочивати.

Бізнес-готелі розташовані в усіх головних містах країн. Особливо багато їх у великих економічних центрах: Нью-Йорк, Сінгапур, Гонконг, Франкфурт, Шанхай тощо. Розвиток бізнес-готелів стимулюють економічні хаби та виставкові центри: попит формується завдяки авіахабам, офісним кластерам і стабільному календарю ділових подій.

Особливості бізнес-готелю

Бізнес-готелі – це об’єкти, розташовані в центральних або ділових районах міст. Ділові люди, які є цільовою аудиторією таких готелів, цінують свій час, тому при виборі готелю керуються його розташуванням. Готелі бізнес-класу надають гостям професійне бізнес-обслуговування: від послуг трансферу до конференц-залу. Також у бізнес-готелях надають такі послуги, як доставка кореспонденції, організація ділових заходів за запитом, послуги перекладача, юриста тощо, замовлення квитків на будь-який різновид транспорту, а також обмін валют та прокат автомобілів.

Що стосується внутрішніх складових, такі об’єкти мають бути обладнані сучасною оргтехнікою, а також Wi-Fi-покриттям. Впровадження в готель будь-яких технічних новинок безсумнівно стане плюсом і може зіграти вирішальну роль під час вибору гостем саме цього готелю. Технологічна складова включає безшовний роумінг, цифрові ключі, гібридні переговорні (4K-камера, Rooms-платформи) та окрему категорію як бізнес-номер у готелі – збільшений стіл, робоче крісло, світло 4000К та посилену звукоізоляцію.

Для успішного обслуговування постояльців бізнес-готелі мають відповідати певним правилам:

• Готель має розташовуватися неподалік від адміністративних, громадських та інших центрів міст.
• У номерному фонді мають превалювати одномісні номери.
• Необхідно, щоб у кожному номері була зона для роботи.
• У номерному фонді мають бути апартаменти, для випадку, якщо ділові люди приїжджають із сім’єю.
• Варто обладнати простори для проведення ділових подій: конференц-зали, переговорні кімнати тощо.
• Неподалік від готелю мають перебувати служби фінансового забезпечення: банківські відділення, пункти обміну валюти тощо.
• У складі об’єкта має бути ресторан і бар, а також послуга доставки їжі в номер.
• У готелі треба обладнати паркінг.

Крім вищевказаних правил, готель, залежно від зірковості, має дотримуватися вимог сертифікації. Про них ми писали раніше.

Бізнес-готелі в умовах війни та коронакризи

На готельній галузі карантин та військові дії відбилися сповна. Так, заповнюваність багатьох готелів в Україні впала, особливо це стосується нетуристичних міст. Заповненість готелів також була ускладнена, особливо в тих областях, які опинилися під прямим впливом воєнних дій. Кількість іноземних гостей значно скоротилося, проте внутрішній туризм мав місце бути, особливо влітку. Головним туристичним напрямком була Одеса.

Однак готельєри розуміють, що в умовах пандемії їх об’єктам необхідні зміни – той формат, який буде залучати гостей навіть в умовах карантину. Це стосується й бізнес-готелів, оскільки зараз, коли багато хто обирає онлайн-зустрічі, попит на конференц-зали та розміщення в таких об’єктах скоротився. В умовах кризи особлива увага приділяється бізнес-послугам у готелі, гнучким тарифам та адаптивним сервісам для ділових поїздок. Так, деякі бізнес-готелі починають переосмислювати свою концепцію та замислюються про створення чогось спільного між готельним номером і офісом. У такому просторі можна буде комфортно жити, працювати і спати. А деякі й зовсім переглянули свою цільову аудиторію і почали віддавати частину своїх номерів у довгострокову оренду. Це користується попитом серед IT-фахівців і тих, хто працює дистанційно.

На тлі війни зростає потреба в стійкості бізнес-готелів, особливо в Києві та Львові, де розташовані міжнародні бізнес-центри та ключові організаційні майданчики для гуманітарної та ділової діяльності. Водночас попит на довгострокове бронювання бізнес-готелів продовжує зростати, оскільки компанії та фахівці віддають перевагу оренді номерів із комфортом для роботи та відпочинку. Для цього бізнес-готелі починають пропонувати бізнес-номери з розширеними можливостями для роботи.

Український досвід бізнес-готелів

Внутрішній туризм продовжує залишатися важливою частиною українського ринку готельних послуг, і багато бізнес-готелів адаптуються до нових реалій, пропонуючи нові формати обслуговування та номерів. Це дозволяє не лише зберегти прибуток, а й зміцнити довіру з боку корпоративних клієнтів. Під управлінням компанії Ribas Hotels Group перебувають такі бізнес-готелі в Одесі:

• Wall Street. Дизайн готелю виконаний у стилі «ар-деко» – гармонійне поєднання стриманості та вишуканості, модерну та неокласицизму. Номери та лобі оформлені в спокійних тонах, які не відволікають від роботи і відпочинку.

Ми знаємо все про проєктування, реалізацію та управління бізнес-готелем. Компанія Ribas Hotels Group надає управлінські, маркетингові, консалтингові та інші послуги в готельній галузі. За професійним підходом звертайтеся до Ribas Hotels Group! Якщо стоїть завдання купити готовий бізнес-готель, команда допоможе з аудитом, бізнес-планом, стратегією бренду та MICE-програмою, а також вибудує канали продажів під корпоративний попит.

Детальніше за посиланням про інвестиції в готельну нерухомість.

Підписуйтеся на наш блог, щоб залишатися в курсі головних трендів ринку гостинності України!