Ribas Hotel Academy

Ribas Hotel Academy — образовательная платформа и практическая школа HoReCa, входящая в экосистему Ribas Hotels Group и работающая с владельцами, управленцами и командами отелей в Украине и за ее пределами.

Компания помогает гостиничному бизнесу строить сильные команды, системный сервис и управляемые бизнес-процессы, даже в случаях, когда в отеле нет внутреннего HR или обучающего подразделения, и стремится предоставить гостиничному бизнесу инструменты для развития сильных команд, повышения сервиса и формирования прибыльной культуры HoReCa.

Ribas Hotel Academy работает на пересечении образования, операционного опыта и управления, создавая практические решения, которые сфокусированы на результат и которые можно сразу внедрять в работу отеля.

Практические курсы — это структурированные обучающие программы в формате видео и текстовых модулей с прикладными материалами для самостоятельной проработки конкретных тем.

• Формат создан для:
• быстрой адаптации новых сотрудников;
• стандартизации работы команд;
• повышения качества сервиса без постоянного контроля со стороны руководителя.

В состав практических курсов входит:

• видеоуроки и текстовые обучающие модули;
• чек-листы, алгоритмы действий, инструкции;
• примеры типовых ситуаций из гостиничной практики;
• возможность использования курса как постоянного справочника.

Практические курсы Ribas Hotel Academy:

• «Администратор рецепции»
• «Горничная»
• «Event Management для HoReCa»
• «Юридические аспекты работы администратора отеля»
• «Основы рекрутинга и адаптации сотрудников»
• «Законы сервиса с Юлией Косенко»

Инструменты для внедрения — это практическое дополнение к обучению, которое помогает перевести знания в ежедневную операционную работу.

Материалы созданы для того, чтобы:

• унифицировать процессы;
• снизить операционные риски;
• обеспечить стабильное качество сервиса независимо от смены персонала.

В состав входят:

• стандарты работы подразделений;
• регламенты и SOP;
• чек-листы контроля качества;
• правила и инструкции для сотрудников.

Инструменты Ribas Hotel Academy:

• Стандарты и регламенты для службы приема и размещения
• Стандарты и регламенты для службы Housekeeping

Эти материалы могут использоваться как:

• внутренние правила отеля;
• база для обучения новых сотрудников;
• инструмент управленческого контроля.

Проф-интенсивы — это глубокие онлайн-программы в групповом формате с поддержкой спикера, практическими заданиями и работой над реальными кейсами участников.

Формат предназначен для системных изменений и измеримого бизнес-результата.

Проф-интенсивы включают:

• живые онлайн-сессии со спикером;
• работу с кейсами конкретных отелей;
• домашние задания с внедрением;
• Q&A-сессии;
• готовые управленческие инструменты.

Проф-интенсивы Ribas Hotel Academy:

• «B2B-продажи в отеле: стратегия стабильной загрузки»
• «Pre-Opening отеля: операционный запуск»
• «Управляющий отелем»

Наши ключевые ценности:

• Практичность — обучение базируется на реальных кейсах и опыте Ribas Hotels Group.
• Экспертность — глубокий, проверенный контент с прикладной ценностью.
• Результативность — измеримые изменения в работе команды и бизнес-процессах.
• Направленность на рост — развитие людей, команд и гостиничного бизнеса в целом.