Топ-десять трендів готельного бізнесу та набір порад, як на них реагувати у 2018-му році.
7 февраля 2018
9 минут
Артур Лупашко
ГЕНЕРАЛЬНИЙ ДИРЕКТОР RIBAS HOTELS GROUP
Ті маркетингові інструменти, які працювали два роки тому, сьогодні вже не окупають себе. Те, що дивувало гостей в готелі рік тому, сьогодні сприймається як належне.
У 2018 року будуть компанії, які працюють із CRM-системами і АСУ, а також готелі, які спілкуються зі своїми гостями в соціальних мережах, відповідають на відгуки і йдуть завжди на компроміс з гостем.
«На коні» будуть керівники, які інвестують у навчання своїх співробітників та спрощують всі свої процеси.
