Ribas Hotels Group долучилася до всеукраїнського проєкту з розвитку доступності готелів від METRO

За скромними оцінками, у післявоєнний період кількість людей з інвалідністю в Україні може сягнути 300–400 тисяч. Для готельного бізнесу, який щодня приймає гостей, це вже не абстрактна соціальна тема, а практичне питання: наскільки простір готелю доступний для кожного. Ribas Hotels Group долучилася до цієї теми через партнерство зі спецпроєктом METRO Україна «Простір з можливостями». Розповідаємо, що це за проєкт, чому для аудиту обрали готель WOL.GREEN Polyana і як інклюзивність закладається в готелях мережі — від ідеї до архітектурних рішень.

Що таке «Простір з можливостями»

Спецпроєкт METRO Україна виник у співпраці з центром Superhuman — це вже другий етап ініціативи. У межах проєкту METRO як ключовий партнер сфери HoReCa об’єдналося з громадською організацією «Доступно.UA». Разом вони провели десять аудитів закладів по всій Україні — готелів, ресторанів і кав’ярень, причому не лише серед партнерів METRO. Аудити проводились за державними архітектурними нормами доступності для людей з інвалідністю, зокрема з ампутованими кінцівками.

Чому саме WOL.GREEN Polyana

Для аудиту від мережі Ribas Hotels Group обрали готель WOL.GREEN Polyana. Детальний відеозвіт аудиту WOL.GREEN Polyana можна переглянути за посиланням тут. Компанія викупила цей об’єкт як недобудовану споруду і зробила з нього готель шляхом реконструкції вже під час повномасштабної війни — тож частину норм ДБН щодо доступності вдалося врахувати одразу. Водночас варто уточнити: оскільки йшлося про реконструкцію наявної недобудови, а не про проєктування готелю «з нуля», будівництво супроводжувалося низкою викликів — і не всі рішення вдалося реалізувати повною мірою.

Аудит показав сильні сторони: рецепція з двома зонами обслуговування, універсальна вбиральня з нормативними поручнями, ліфт за нормативом, доступні спа й ресторан. Водночас експерти зафіксували й моменти, над якими готелю варто попрацювати, — зокрема щодо номера, спеціально адаптованого для гостей з інвалідністю. У разі розширення співпраці з «Доступно.UA» в компанії розглядають можливість поширити практику аудиту на інші готелі мережі.

Як інклюзивність виглядає в готелях мережі сьогодні

У діючих готелях мережі інклюзивність поки переважно реалізована окремими елементами: адаптованими номерами, пандусами, ліфтами та санвузлами. Наприклад, спеціальний номер передбачений у Ribas Rooms Біла Церква. Елементи доступності також є у готелях Mandra Petrichor, Agate Resort by Ribas, WOL 07 by Ribas, Ribas Duke Boutique Hotel та Ribas Rooms Odessa. Комплексніше безбар’єрність закладається в нових проєктах — зокрема WOL Вінниця та AMA Family Resort, де відповідні рішення опрацьовуються ще на етапі проєктування.

За словами керівниці архітектурного напрямку TEMO Design Тетяни Морозової, різницю визначає насамперед те, чи створюється об’єкт з нуля, чи адаптується вже наявна будівля: в існуючих готелях є конструктивні, просторові та фінансові обмеження, яких немає при проєктуванні з нуля.

Чому дешевше закладати доступність одразу
Закладати безбар’єрні рішення в проєкт із самого початку завжди дешевше, ніж переробляти готовий об’єкт, — пояснює Тетяна Морозова. На етапі проєктування значно легше реалізувати рішення, які потребують додаткового простору: ширші проїзди, входи й проходи, можливість розвороту інвалідного візка, відсутність сходинок і перепадів висот. Переробка готового об’єкта — це фактично подвійна оплата: спершу за первинне будівництво, а потім за додаткові рішення на кшталт підйомників, які доводиться встановлювати вже постфактум.

Інклюзивний дизайн — це більше, ніж пандуси
Поширена помилка — зводити інклюзивність лише до пандусів і ширших дверних прорізів. Насправді це поняття охоплює весь шлях гостя готелем: безбар’єрний доступ до всіх зон, зрозумілу навігацію, комфортне освітлення, контрастне маркування, шрифт Брайля, продуману акустику без різких звуків і мерехтливого світла. Не менш важливі зручність меблів та обладнання, зрозумілість простору й психологічний комфорт — можливість гостя самостійно, без сторонньої допомоги, користуватися всіма послугами готелю.

Інклюзивність при цьому не повинна конфліктувати з естетикою. Складнощі виникають переважно тоді, коли доступність намагаються додати вже після завершення проєкту — тоді пандуси чи навігаційні елементи можуть виглядати як щось стороннє в інтер’єрі. Якщо ж закласти ці рішення на початковому етапі, для них можна підібрати відповідні матеріали, кольори та форми — і органічно інтегрувати в загальну концепцію. Рішення тут одне: спільна робота архітектора, дизайнера та фахівця з інклюзивності вже на етапі формування концепції.

Бізнес-перевага чи базовий мінімум
Сьогодні доступність — це вже не конкурентна перевага, яка вирізняє готель серед інших, а базовий мінімум, необхідний усім гравцям ринку. В умовах війни кількість людей з ампутаціями та інвалідністю зростає, і бізнес має забезпечувати рівні можливості для всіх — не заради того, щоб виділитися серед конкурентів, а заради якісного сервісу для кожного гостя — зазначає піар-менеджерка Ribas Hotels Group Анастасія Очеретнюк.